Maak handmatige orders aan zonder je fulfillmentflow te verstoren
Telefonische orders, vervangende zendingen, B2B-aanvragen en offline verkopen horen niet in losse spreadsheets. Met ChannelDock voert je team door medewerkers aangemaakte orders in op dezelfde SKU-catalogus, magazijnworkflow en verzendcontext als je marketplace- en webshoporders.
voor online en offline verkoop
met je productcatalogus
Pick & Pack overdracht
Werkruimte voor handmatige orders
- Voer klant, SKU, aantal en verzendgegevens in één gecontroleerde flow in.
- Houd vervangingen, groothandelsaanvragen en door medewerkers aangemaakte orders zichtbaar voor operations.
- Stuur de order naar hetzelfde fulfillmentproces in plaats van hem later opnieuw op te bouwen.
Voor elke order die niet in de webshopcheckout begint
Handmatige orderinvoer maakt van uitzonderingen een herhaalbaar proces, zodat je team niet voor elke afwijking een aparte spreadsheet nodig heeft.
Telefonische en e-mailorders
Leg orders vast die via sales, support of accountmanagement binnenkomen zonder operationele structuur te verliezen.
Vervangende zendingen
Maak een duidelijke fulfillmentregistratie wanneer klantenservice een vervanging of ontbrekend artikel moet versturen.
B2B- en groothandelsaanvragen
Voer orders in die ontstaan na een offerte, handelsgesprek of terugkerende groothandelsafspraak.
Offline en POS-verkoop
Breng balieverkoop en eventorders terug in hetzelfde operationele overzicht als marketplacevraag.
Samples en interne zendingen
Houd samplepakketten, influencerzendingen en interne verzoeken zichtbaar voor het magazijn.
Uitzonderingsgevallen
Verwerk orders die niet in een marketplace-import passen toch via een gecontroleerd fulfillmentpad.
Vervang losse spreadsheets door gecontroleerde orderinvoer
Een handmatige order moet eenvoudig zijn voor sales en duidelijk voor operations. ChannelDock houdt de aanvraag vanaf de eerste orderregel tot de magazijnoverdracht binnen je e-commerce operations platform.
“Als er voorraad, picking of een label nodig is, hoort de order zichtbaar te zijn in hetzelfde systeem als elke andere order.”
Handmatige aanvragen verspreid over inboxen, Slack, spreadsheets en losse notities.
Een gestructureerde orderregistratie die het magazijn kan verwerken en het team kan volgen.
Voor selfservice-bestellen door klanten combineer je deze workflow met het B2B-portaal. Voor winkelbalies, bekijk het POS-systeem.
Van aanvraag naar pickbare order in vier stappen
Geef niet-standaard orders dezelfde discipline als geïmporteerde orders, zonder dat het magazijn losse instructies hoeft te interpreteren.
Voer klant- en ordergegevens in
Maak de order aan met ontvanger, ordernotities en de operationele context die je team nodig heeft.
Voeg SKU’s uit je catalogus toe
Selecteer producten uit dezelfde catalogus die je marketplace-, webshop- en magazijnflows al gebruiken.
Bereid fulfillment voor
Controleer aantallen, verzendcontext en interne notities voordat de order naar operations gaat.
Verwerk met het magazijn
Gebruik je normale operationele workflow: picken, pakken, verzenden en volgen naast geïmporteerde vraag.
Voor sales- en supportteams
Geef commerciële teams een nette manier om orders voor klanten te plaatsen zonder een schaduwproces te creëren.
- Leg onderhandelde, vervangende en offline orders op één plek vast.
- Verminder heen-en-weer overleg met het magazijn over SKU’s en aantallen.
- Houd uitzonderlijke klantvragen zichtbaar nadat het gesprek is afgerond.
Voor magazijnoperaties
Ontvang handmatige orders als werk, niet als vage instructies uit een spreadsheet of chat.
- Zie de order in dezelfde omgeving als geïmporteerde orders.
- Gebruik bestaande fulfillmentgewoontes in plaats van een aparte uitzonderingsroute.
- Koppel handmatig volume aan Pick & Pack, verzendregels en operationele rapportage.
Houd controle op uitzonderingen
Handmatige orders zijn het waardevolst wanneer ze verbonden blijven met de kaders rond voorraad, fulfillment en klantcommunicatie.
SKU-consistentie
Voorkom dat producten opnieuw in losse documenten worden overgetypt terwijl de catalogus al bestaat.
Operationele controles
Gebruik orderblokkades wanneer een order extra controle nodig heeft voor verzending.
Verzendvoorbereiding
Ga van orderinvoer naar label- en pakwerk zonder de order elders opnieuw op te bouwen.
Traceerbare historie
Houd door medewerkers aangemaakte orders zichtbaar binnen je totale orderoperatie.
Handmatige orderinvoer past in de bredere orderstack
Gebruik het los voor incidentele uitzonderingen of combineer het met andere ChannelDock-orderfeatures wanneer handmatig volume groeit.
- B2B-portaal voor selfservice-bestellen door klanten.
- Bulkverwerking wanneer veel orders dezelfde actie nodig hebben.
- Orderhistorie-exports wanneer teams rapportage buiten het platform nodig hebben.
FAQ over handmatige orderinvoer
Veelgestelde vragen van verkopers en operationele teams.
Breng elke order in één operationele flow
Handmatige orderinvoer houdt offline, vervangende en door medewerkers aangemaakte orders afgestemd op je magazijn.
Ontdek orderfulfillmentfeatures, vergelijk B2B-selfservicebestellingen, of ga terug naar het featureoverzicht.