Manuelle Aufträge erstellen, ohne den Fulfillment-Prozess zu stören
Telefonaufträge, Ersatzsendungen, B2B-Anfragen und Offline-Verkäufe gehören nicht in Tabellen. Mit ChannelDock erfasst Ihr Team manuell erstellte Aufträge mit demselben SKU-Katalog, Lagerprozess und Versandkontext wie Marketplace- und Webshop-Aufträge.
für Online- und Offline-Verkäufe
mit Ihrem Produktkatalog
Pick & Pack
Arbeitsbereich für manuelle Aufträge
- Kunde, SKU, Menge und Versanddaten in einem kontrollierten Ablauf erfassen.
- Ersatzsendungen, Großhandelsanfragen und vom Team erstellte Aufträge für Operations sichtbar halten.
- Den Auftrag in denselben Fulfillment-Prozess leiten, statt ihn später neu aufzubauen.
Für jeden Auftrag, der nicht im Webshop-Checkout beginnt
Manuelle Auftragserfassung macht Ausnahmen zu einem wiederholbaren Prozess, damit Ihr Team nicht für jeden Sonderfall eine eigene Tabelle braucht.
Telefon- und E-Mail-Aufträge
Aufträge aus Vertrieb, Support oder Account Management erfassen, ohne operative Struktur zu verlieren.
Ersatzsendungen
Einen sauberen Fulfillment-Datensatz erstellen, wenn der Kundenservice Ersatz oder fehlende Artikel versendet.
B2B- und Großhandelsanfragen
Aufträge erfassen, die nach Angebot, Handelsgespräch oder wiederkehrender Großhandelsvereinbarung entstehen.
Offline- und POS-Verkäufe
Thekenverkäufe und Eventaufträge in dieselbe operative Sicht wie Marketplace-Nachfrage bringen.
Muster und interne Sendungen
Musterpakete, Influencer-Sendungen und interne Anfragen für das Lager sichtbar halten.
Ausnahmefälle
Auch Aufträge außerhalb eines Marketplace-Imports über einen kontrollierten Fulfillment-Pfad abwickeln.
Verstreute Tabellen durch kontrollierte Auftragserfassung ersetzen
Ein manueller Auftrag sollte für Sales leicht zu erstellen und für Operations klar zu erfüllen sein. ChannelDock hält die Anfrage von der ersten Position bis zur Lagerübergabe in Ihrer E-Commerce-Operations-Plattform.
„Wenn Bestand, Picking oder ein Label nötig ist, sollte der Auftrag im selben System sichtbar sein wie jeder andere Auftrag.“
Manuelle Anfragen verteilt über Postfächer, Slack, Tabellen und Notizen.
Ein strukturierter Auftragsdatensatz, den das Lager verarbeiten und das Team verfolgen kann.
Für Self-Service-Bestellungen verbinden Sie diesen Workflow mit dem B2B-Portal. Für Verkaufstheken siehe das POS-System.
Von der Anfrage zum pickbaren Auftrag in vier Schritten
Geben Sie Sonderaufträgen dieselbe Disziplin wie importierten Aufträgen, ohne dass das Lager lose Anweisungen interpretieren muss.
Kunden- und Auftragsdaten erfassen
Auftrag mit Empfänger, Notizen und operativem Kontext erstellen.
SKUs aus dem Katalog hinzufügen
Produkte aus demselben Katalog wählen, den Marketplace-, Webshop- und Lagerprozesse bereits nutzen.
Fulfillment vorbereiten
Mengen, Versandkontext und interne Notizen prüfen, bevor der Auftrag an Operations geht.
Mit dem Lager verarbeiten
Den normalen Ablauf nutzen: picken, packen, versenden und neben importierter Nachfrage überwachen.
Für Sales- und Support-Teams
Geben Sie kommerziellen Teams eine saubere Möglichkeit, Kundenaufträge anzulegen, ohne Schattenprozesse zu schaffen.
- Verhandelte, Ersatz- und Offline-Aufträge an einem Ort erfassen.
- Rückfragen mit dem Lager zu SKUs und Mengen reduzieren.
- Besondere Kundenanfragen sichtbar halten, nachdem das Gespräch endet.
Für Lagerprozesse
Manuelle Aufträge als Arbeit erhalten, nicht als vage Hinweise aus Tabelle oder Chat.
- Den Auftrag in derselben Umgebung wie importierte Aufträge sehen.
- Bestehende Fulfillment-Gewohnheiten nutzen statt einer separaten Ausnahmespur.
- Manuelles Volumen mit Pick & Pack, Versandregeln und operativem Reporting verbinden.
Kontrolle über Ausnahmen behalten
Manuelle Aufträge sind am wertvollsten, wenn sie mit Leitplanken für Bestand, Fulfillment und Kundenkommunikation verbunden bleiben.
SKU-Konsistenz
Produkte nicht erneut in separate Dokumente tippen, wenn der Katalog schon vorhanden ist.
Operative Prüfungen
Nutzen Sie Auftragssperren wenn ein Auftrag vor dem Versand zusätzliche Prüfung braucht.
Versandvorbereitung
Von Auftragserfassung zu Label- und Packarbeit wechseln, ohne den Auftrag anderswo neu aufzubauen.
Nachvollziehbare Historie
Vom Team erstellte Aufträge im restlichen Auftragsbetrieb sichtbar halten.
Manuelle Auftragserfassung passt in den größeren Order-Stack
Nutzen Sie sie allein für gelegentliche Ausnahmen oder kombinieren Sie sie bei wachsendem manuellem Volumen mit weiteren ChannelDock-Auftragsfunktionen.
- B2B-Portal für Kunden-Self-Service-Bestellungen.
- Massenverarbeitung wenn viele Aufträge dieselbe Aktion brauchen.
- Auftragshistorie-Exporte wenn Teams Reporting außerhalb der Plattform benötigen.
FAQ zur manuellen Auftragserfassung
Häufige Fragen von Händlern und Operations-Teams.
Jeden Auftrag in einen operativen Flow bringen
Manuelle Auftragserfassung hält Offline-, Ersatz- und Team-Aufträge mit dem Lager abgestimmt.
Entdecken Sie Order-Fulfillment-Funktionen, vergleichen Sie B2B-Self-Service-Bestellungen oder kehren Sie zur Funktionsübersicht.