Créez des commandes manuelles sans casser votre flux fulfillment
Les commandes par téléphone, les expéditions de remplacement, les demandes B2B et les ventes hors ligne ne doivent pas rester dans des feuilles de calcul. ChannelDock permet à votre équipe de saisir les commandes créées par le vendeur avec le même catalogue SKU, le même flux d’entrepôt et le même contexte d’expédition que vos commandes marketplace et webshop.
pour les ventes en ligne et hors ligne
avec votre catalogue produit
Pick & Pack
Espace de commande manuelle
- Saisissez le client, le SKU, la quantité et les détails d’expédition dans un flux contrôlé.
- Gardez les remplacements, demandes grossistes et commandes créées par l’équipe visibles pour les opérations.
- Dirigez la commande vers le même processus de fulfillment au lieu de la reconstruire plus tard.
Pour chaque commande qui ne commence pas dans le checkout webshop
La saisie manuelle transforme les exceptions en processus répétable, sans feuille séparée pour chaque cas particulier.
Commandes par téléphone et e-mail
Capturez les commandes qui arrivent via les commerciaux, le support ou les account managers sans perdre la structure opérationnelle.
Expéditions de remplacement
Créez un dossier fulfillment propre quand le service client doit envoyer un remplacement ou un article manquant.
Demandes B2B et grossistes
Saisissez les commandes issues d’un devis, d’un échange commercial ou d’un accord grossiste récurrent.
Ventes hors ligne et POS
Ramenez les ventes au comptoir et d’événement dans la même vue opérationnelle que la demande marketplace.
Échantillons et envois internes
Gardez les colis d’échantillons, envois influenceurs et demandes internes visibles pour l’entrepôt.
Cas exceptionnels
Traitez les commandes qui ne correspondent pas à un import marketplace tout en gardant un chemin fulfillment contrôlé.
Remplacez les feuilles éparpillées par une saisie contrôlée
Une commande manuelle doit être simple à créer pour les ventes et claire à traiter pour les opérations. ChannelDock garde la demande dans votre plateforme d’opérations e-commerce, de la première ligne jusqu’au transfert à l’entrepôt.
« Si une commande nécessite du stock, du picking ou une étiquette, elle doit être visible dans le même système que toutes les autres. »
Demandes manuelles dispersées entre e-mails, Slack, feuilles de calcul et notes papier.
Un enregistrement structuré que l’entrepôt peut traiter et que l’équipe peut suivre.
Pour les commandes self-service acheteur, connectez ce flux au Portail B2B. Pour les comptoirs de vente, consultez le système POS.
De la demande à la commande préparée en quatre étapes
Donnez aux commandes non standard la même discipline qu’aux commandes importées, sans demander à l’entrepôt d’interpréter des instructions vagues.
Saisir les détails client et commande
Créez la commande avec le destinataire, les notes et le contexte opérationnel nécessaires.
Ajouter les SKU du catalogue
Sélectionnez les produits dans le même catalogue que vos flux marketplace, webshop et entrepôt utilisent déjà.
Préparer le fulfillment
Vérifiez les quantités, le contexte d’expédition et les notes internes avant le passage aux opérations.
Traiter avec l’entrepôt
Utilisez votre flux normal : préparer, emballer, expédier et suivre la commande avec la demande importée.
Pour les équipes commerciales et support
Donnez aux équipes commerciales une façon propre de passer des commandes client sans créer un processus parallèle.
- Capturez les commandes négociées, de remplacement et hors ligne au même endroit.
- Réduisez les allers-retours avec l’entrepôt sur les SKU et quantités.
- Gardez les demandes client exceptionnelles visibles après la conversation.
Pour les opérations d’entrepôt
Recevez les commandes manuelles comme du travail clair, pas comme des instructions vagues dans une feuille ou un chat.
- Voyez la commande dans le même environnement que les commandes importées.
- Utilisez les habitudes fulfillment existantes au lieu d’une voie d’exception séparée.
- Connectez le volume manuel avec Pick & Pack, règles d’expédition et le reporting opérationnel.
Gardez le contrôle sur les exceptions
Les commandes manuelles sont plus utiles lorsqu’elles restent connectées aux garde-fous de stock, fulfillment et communication client.
Cohérence des SKU
Évitez de ressaisir des produits dans des documents séparés lorsque le catalogue existe déjà.
Contrôles opérationnels
Utilisez blocages de commande lorsqu’une commande nécessite une vérification avant expédition.
Préparation d’expédition
Passez de la saisie à l’étiquette et au packing sans reconstruire la commande ailleurs.
Historique traçable
Gardez les commandes créées par l’équipe visibles avec le reste de vos opérations commandes.
La saisie manuelle s’intègre dans votre stack commandes
Utilisez-la seule pour les exceptions ponctuelles ou combinez-la avec d’autres fonctions ChannelDock quand le volume manuel augmente.
- Portail B2B pour les commandes self-service client.
- traitement en masse lorsque de nombreuses commandes nécessitent la même action.
- exports d’historique de commandes lorsque les équipes ont besoin de reporting hors plateforme.
FAQ saisie manuelle des commandes
Questions fréquentes des vendeurs et équipes opérations.
Rassemblez chaque commande dans un seul flux opérationnel
La saisie manuelle garde les commandes hors ligne, de remplacement et créées par l’équipe alignées avec votre entrepôt.
Explorez les fonctions de fulfillment des commandes, comparez commandes self-service B2B, ou revenez à l’aperçu des fonctionnalités.